インバウンド inbound 研修

文化や習慣が異なる外国人就業者に日本での仕事をより楽しんでいただくために、身につけるべき考え方や実践的な技術を学ぶ研修です。

接遇の基本を押さえたうえで、社員の皆さまの地域の実情と主たる国籍を考慮し、どのような対応をすべきか解説いたします。

接客業・製造業・福祉業界等の様々な業種に対応し、企業課題に応じて最適な研修をカスタマイズしてご提案することが可能です。お気軽にお問い合わせください。

研修プログラム(一例)

信頼関係構築の基本
  1. 言葉遣い(正しい敬語/接客用語・職場用語)
  2. 電話応対の基本
  3. 「おもてなし」の気持ちを表す接客動作
  4. 見つめ、微笑み、話すことの重要性