講師紹介

中山 利加 Rika Nakayama

大学在学中より株式会社サンモトヤマに入社。富裕層顧客の接客販売を担当する。 その後エトロ リーガロイヤルホテル大阪店に異動。販売スキル以外を身につけるべく国立大学法人大阪大学微生物病研究所に秘書として勤務。新興再興感染プロジェクトに携わる。

愛知県転居に伴い、人材派遣会社に入社、派遣社員のサポートはじめ多岐にわたる業務に5年間従事。 接客販売、人材系業務の経験を生かし、阪急電鉄100%出資子会社阪急リテールズに入社。人事部教育担当として配属、⼀年後、阪急電鉄流通統括部に出向。

阪急電鉄グループの人材育成担当にも加わる。入社時研修、新入社員研修、小売の基礎知識、ディスプレイの基礎知識、クレーム研修、人材採用の基礎知識等オリジナルの研修の企画運営ほか、新入、中途採用、障がい者雇用、外国人雇用、自己啓発支援(通信教育の導入)店舗監査、就業規則・規定の改定、設定も担当する。

現在は、医療関係も含め、職種業種に合わせたカスタマイズを得意とする研修、セミナーを行っている。

資格・認定

医療福祉インストラクター取得
秘書技能検定2級
サービス接遇検定2級

担当・得意分野

接客(基本・応用・業種別)/ビジネスマナー/クレーム対応/リーダー向け研修/ハラスメント研修/人事研修(採用の基礎知識、労務等)

講演・研修実績

阪急阪神ホールディングスグループ/ブックファースト/アズナス/カラーフィールド/駅売店/成城石井(阪急電鉄運営)/生花店/帝塚山病院/新日鐵住金グループ労働組合総連/株式会社総合ケア/株式会社ホームドライ/株式会社倉橋渓流園/歯科医院/クリニック/大阪学院大学

オンラインセミナー

楽しく学ぶ 接客研修
色を使って現状を上向きにするレッスン