野村 ひで子　Hideko Nomura

キャセイパシフィック航空客室乗務員
研修講師（接遇研修 ビジネスマナー研修 コーチング研修担当）
学校法人大和学園 京都栄養医療専門学校 講師
某 歯科衛生士専門学校研修担当

強み

◎コーチングスキル（PHPビジネスコーチング認定）
１. 成果を出すコミュニケーション
　受講生の目標に伴走し成果を出す
　実績例　CA合格に導く９０％
　その他　成婚　転職成功　接遇満足度アップ

２. 個人の満足度を上げるコミュニケーション
　個人の強みを見つけ的確な対応とアドバイスができる。

３. タイプ別分析のスキル
　コミュニケーションタイプを判別できる→よりきめ細やかな指導ができる。個人レベルでの的確な指導ができる

◎ファシリテーションスキル
場のエネルギーを高め受講者の自主性を促す。
質問力により、気づきを促す。経験値によりビジネスゲームや再現性を高めるロールプレイが豊富。

◎礼法とプロトコール、やまと言葉を取り入れた
オリジナル接遇講研修ができる。
某大学にて留学生向けビジネスマナー研修（英語）
講演テーマ
「スタッフ育成目標達成コーチング」
「コーチングとタイプ別対応」
「接遇リーダー育成」
「世界に誇る日本人のふるまい」
「経営者向け一流の存在感」
「やまと言葉とたおやかな所作」