講師紹介

村上 玲子 Reiko Murakami

キャリアコンサルタント
医療福祉接遇インストラクター
接遇マナーインストラクター

ひと言

「選ばれる医療機関」「人に癒しを与える場所」となるために、よい接遇は最低限備えるべき取り組みであるという認識が一般的です。接遇とは、思いやりの心を込めて相手に接する事です。
接遇のポイントは頭では理解できても、なぜ接遇が必要なのかという前提を理解できなければ、接遇や円滑なコミュニケーションを向上させ、実践しようという意欲には結びつかないものです。
受講生が自主的に参加できるように行い、ひとりひとりが気づき、今後の接遇に活かせるような研修を心がけていきます。

保有資格

医療事務、医事オペレータ、調剤事務、介護事務、医師事務作業補助の講師、キャリアコンサルタント(国家資格)

その他

大学病院で医局事務の経験あり
アンガーマネジメント取得