セツグウ エデュケーショナル インストラクター養成講座(外国人就労者様向け研修インストラクター)

1日間コース

現在、海外からの文化や習慣が異なる外国人就業者の方が大変多くなり、対象の職種についても、建設、農業、介護、造船、宿泊の5分野のほか、金属プレスや鋳造など一部の製造業や非製造業の外食産業も対象になる見込みです。 業種を問わず、日本での仕事をより楽しんでいただくために、身につけるべき考え方や実践的なマナーを指導することが必要になってきました。

接遇(セツグウ)とは、主に接客業などのお客様をもてなす業種において、使われる言葉でありますが、その大半が言葉遣いやお辞儀などの作法を形式的に学ぶことであると理解されています。

しかし、接遇の「遇」は「あう」という言葉であるということが表すように接遇とは「他人と遇い接する」ことを意味します。これは「人と遇い接する」ことは一人で行うことは出来ず、必ず相手がいることが必要であるということを表しています。

本講座は、会社内(事業所)等の各業種で就業される外国人労働者の方への指導の仕方やコミュニケーションの取り方等をイラスト入りの資料を使用して指導できるようになる講座で、指導ご担当者様や、専門職として講師業を目指される方に御受講いただける講座です。

対象者

  • 会社・事業所・介護施設・医療現場・店舗等で外国人就労者に対しての研修を担当する方
  • これから外国人の方に接遇を含めた日本のマナーを教えていく講師になろうとお考えの方
  • 上記以外のどなたでも受講可能
  • (経験不問)

講座概要

料金 講座料 70,000円(消費税別)[一括でのお支払い]
[内訳] 受講料:60,000円/ 終了時認定料:10,000円

[分割でのお支払いの場合]
※2回の場合 第1回 40,000円/第2回 37,000円
講師 接遇教育推進機構 認定講師
時間 1日間 10:00 ~ 16:00

開講日

東京 2019年12月14日(土)受付終了
2020年1月26日(日)
2020年4月26日(日)
2020年6月6日(日)

【会場】アットビジネスセンター池袋駅前 別館
 [住所]豊島区東池袋1-6-4 伊藤ビル アクセス地図
大阪 2020年3月8日(日)
2020年6月13日(土)

【会場】新大阪丸ビル本館
 [住所]大阪市東淀川区東中島1-18-5 アクセス地図
広島 2020年1月19日(日)
2020年7月18日(土)

【会場】広島オフィスセンター
 [住所]広島市南区東荒神町3-35 アクセス地図
沖縄 2020年3月28日(土)

【会場】沖縄県男女共同参画センター てぃるる(5F 特別会議室)
 [住所]沖縄県那覇市西3-11-1 アクセス地図

講座カリキュラム

10:00-16:00 (12:00-13:00 昼食休憩)
  1. 現状の説明(外国人就労者の現状や日本での状況)
  2. 日々の対応
    コミュニケーションの取り方・日本語・文化等の詳細
  3. 講座を開講する上で、必要な知識や使用ツールについて学びます。
    内容・話し方・ボディーランゲージ等
  4. アウトプットトレーニング
    実際に講座のスライドを映し、参加者同士でフィードバックをしていただきます。
    何を伝えなければいけないのか、アウトプットトレーニングを行います。
  5. 下記の資料データの指導の仕方
    ~ 資料データ ~

    海外の方向けの資料(基本のビジネスマナー・食事のマナー・日常のマナー)等

    認定証を発行します。

キャンセルポリシー

  1. 当日にキャンセル連絡の場合及び当日連絡なしの不参加の場合、全額お支払いいただきます。
    ※個人的な事情による場合(病気等):別日に振り替え可能・ただし認定書代金[5,000円]御負担いただきます。
  2. 開催日3日前のキャンセルは半額いただきます。

受講生の声

セツグウエデュケーショナルインストラクター養成講座を受講させていただき、非常に学びになりました。 私は外国人労働者は日本語をしっかり学んで、日本へ来られているものだと思っておりました。

しかし、講師の話を聞き、日本語も十分ではない人も稀にいること、文化の違いなどで、こちらの話す内容も十分に伝わらない事などを知り、伝える事の難しさを感じました。 実際に研修の中で実演をし、フィードバックを受ける事で自分の未熟な点を再確認できました。

この講座は、外国人労働者だけではなく、受け入れる企業の担当者にも是非、学んでいただきたいと思いました。ありがとうございました。

セツグウエデュケーショナルインストラクター養成講座(海外就労者様向け研修インストラクター養成講座)を受講させていただきました。

私は、介護福祉事業に関する仕事に就いておりまして、介護福祉業界での海外就労者のニーズの高まりを強く感じています。また、実際の導入も進んでいます。 この講座開講の情報を知り、ぜひ受講したいと思い参加いたしました。

経験豊かな講師が、海外就労者様向け研修を実演してくださり、具体的にイメージができました。 その後のアウトプットトレーニングでは、個別に詳細なアドバイスをいただき、たいへん勉強になりました。この貴重な経験を、今後に役立てていきたいと思います。本当に、ありがとうございました。

お申込み方法

下記のお申し込みフォームよりお願いします。

申し込みフォーム