講演

講演テーマ
『人材を人財に』『接遇は瞬間芸』『心に響くおもてなし』など

時代が昭和から平成に変わる瞬間の空の上でのエピソードをはじめ、時代とともに変遷するおもてなしの有り方や人財育成論を接遇のプロが熱くお伝えします。

講演時間 90分
講師 田中 美吉子
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講師:田中 美吉子 Mikiko Tanaka

ヒューマンナガサキ 代表(接遇・人材育成関連)
インターナショナルエアアカデミー長崎校 校長

日本航空株式会社に入社 国際線客室乗務員としての乗務歴は約30年。
訪れた国は50ヶ国以上。チーフパーサーとしてグループ乗務員管理運営、CA新人教育、客室本部CS推進部メンバー、CA採用面接官を経験。
エアラインスクールIAA長崎校の講師となり、客室乗務員や空港グランドスタッフを志す若者達の合格内定者数を増やす。
スクール経営の傍らマナー講師として、県内多くの企業、行政、大学、職業訓練校にて、接遇研修、ビジネスマナー講座、そして接遇コンサルタント業務を担当。

資格
NPO法人日本接遇教育協会 接遇マナーインストラクタートラクター
NPO法人日本接遇教育協会 医療福祉接遇インストラクター
NPO法人 日本マナー協会認定・マナー講師
日本コミュ二ケーション能力検定協会・コミュ二ケーション能力1級認定
一般社団法人日本アンガーマネジメント協会認定アンガーマネジメント ファシリテーター

専門分野
CS研修(顧客対応力強化・接客マナー)/接遇研修/海外・社員教育(インバウンドセミナー)