ホスピタリティ接遇検定
医療ホスピタリティ接遇検定
福祉ホスピタリティ接遇検定

接遇は、「接客」と「処遇」を意味するものです。ホスピタリティ接遇検定は、その中で正しい知識と判断力を問う試験で、本物の接遇の能力を判定する新しい検定試験です。

接遇教育推進機構が示すホスピタリティは、「人を思いやる」「人をおもてなしする」「人を重んじる」を3本の柱としています。 本検定は、これら接遇マナーの基本を身に付けている事を証明するものとなります。本当の接遇マナースキルを判定します。

ホスピタリティとは何か?

ホスピタリティはビジネスにおける形式的なマナーだけを指すものではありません。

「他人を思いやる心」「物事を円滑に進める為の方法」「自らを振り返り、何気なく行っていた自分の対応が相手に不快感を与えてしまっていないか?」など、 対人間関係スキルの向上を目指すことも目的のひとつとなっています。

そして、これらの技術は、現在、就職活動をされている学生のみならず、上司や取引先の顧客との応対に悩まされている方、または、 転職・独立を考えている社会人の方々など、幅広く多様な状況で役立つスキルとなっています。

接遇マナーのスキルを認定します

現在、「接遇マナー」は業種を問わず、あらゆるところで求められています。

社会人となり、企業で働くことになれば、「接遇マナーの基本」「ビジネスマナー」「ビジネス文書」「電子メール」など、ビジネススキルと接遇マナーのスキルは知っていて当然の知識となります。 それら接遇・ビジネスマナーの基本が身についているかを判定する検定試験です。

ホスピタリティ接遇検定は3種類

ホスピタリティ接遇検定は、対象業種により3種類ございます。

ホスピタリティ接遇検定

医療・介護福祉以外のあらゆる業種に対応しています。 接遇・ビジネスマナーの基本が身に付いているかを判定します。

医療ホスピタリティ接遇検定

医療現場では、患者様やご家族に対してより良いサービスの提供、顧客満足度を上げるためにも接遇マナーの重要性が求められています。 また、コミュニケーションスキルも必要になります。このような接遇マナー、コミュニケーションスキルが身に付いているかどうかを判定します。
病院コンシュルジュ、看護師、受付担当者等、医療分野のスタッフのスキルアップに役立ちます。

福祉ホスピタリティ接遇検定

福祉介護の現場では、ご利用者やご家族に対してより良いサービスの提供、顧客満足度を上げるためにも接遇マナーの重要性が求められています。 また、コミュニケーションスキルも必要になります。このような接遇マナー、コミュニケーションスキルが身に付いているかどうかを判定します。
福祉介護分野のスタッフのスキルアップに役立ちます。

※ホスピタリティ接遇検定・医療ホスピタリティ接遇検定・福祉ホスピタリティ接遇検定は同時に個人受検可能です。

接遇検定及び対策テキストの一括申し込み

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接遇検定の申し込み

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受検された方の所属法人・団体の一覧(一部抜粋)

チョイスホテルズジャパン/ 三井住友信託銀行/ 明石警備保障/ ニチイ学館/ 富士薬品/ 宇都宮市役所/ 津軽保健生活協同組合

中央大学/ 広島国際大学(医療・福祉)/ 読売理工医療福祉専門学校/ 医療ビジネス専門学校/ 東京電子専門学校

札幌ロイヤル病院/ 札幌医科大学病院/医療法人社団静和会/ 社会医療法人延山会 北成病院/ 九段坂病院/ 石川島記念病院/ 社会医療法人敬和会 大分岡病院/ 新潟三之町病院/ 山形県高島病院/ 広島医師会安芸市民病院/ 東京医科大学/ 東京新宿メディカルセンター/ 医療法人社団慈誠会 東武練馬中央病院/ 自衛隊中央病院/ 公益財団法人健康予防医学財団ヘルスケアクリニック厚木/ 横浜市立大学付属市井総合医療センター/ 横浜市市立病院/ 医療法人社団刀圭会 協立病院/ 仙台徳洲会病院/ 日立総合病院/ 岩下病院/ 医療法人玉心会 鹿嶋ハートクリニック/ 宮崎医療センター病院/ 京都山城総合医療センター/ 京都第二赤十字病院/ 鳥取県中部医師会立 三朝温泉病院/ 日本医科大学附属病院/ 東海大学医学部附属病院/ 泉北藤井病院/ 医療法人宝生会 PL病院/ 昭和大学病院/ 佐々木総合病院/ 鶴川記念病院/ 医療法人医誠会 大阪梅田医誠会透析クリニック/ 牧田総合病院/ 潮江診療所/ 浜松PTE診断センター/ 医療法人博愛会/ 熊本森部総合病院/ 光市立光総合病院/ 徳山リハビリテーション病院/ 社会医療法人同愛会 博愛病院/ 社会医療法人黎明会 北出病院/ みのりの里介護支援事業所