ホスピタリティ接遇検定 個人受検対策テキスト

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ホスピタリティ接遇検定 対策講座用

接遇マナーテキスト

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【定価】1,650円(税込・送料込み)
【目次】オリエンテーション/第一印象の重要性/言葉遣いの基本/電話応対の基本/来客応対の基本/ビジネス文章の基本/仕事の基本

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コミュニケーション

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【定価】1,650円(税込・送料込み)
【目次】コミュニケーションスキル/傾聴する姿勢/伝える姿勢/アサーティブコミュニケーション/コミュニケーションタイプ別・事例研究・解答解説

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2冊セット 「接遇マナーテキスト、過去問題」

【セット価格】2,200円(税込・送料込み)

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2冊セット 「接遇マナーテキスト、コミュニケーションテキスト」

【セット価格】3,300円(税込・送料込み)

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3冊セット 「接遇マナーテキスト、コミュニケーションテキスト、過去問題」

【セット価格】3,800円(税込・送料込み)

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医療ホスピタリティ接遇検定 対策講座用

医療従事者向け問題集

医療従事者向け問題集

【定価】2,200円(税込・送料込み)
本書は日本接遇教育協会が主催する医療ホスピタリティ検定の過去問題を基に作成された問題集です。 医療ホスピタリティ検定を受ける方や医療におけるホスピタリティの考え方を学ぼうと考えていらっしゃる皆様の参考書籍としてお役に立てれば幸いと考えております。

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2冊セット 「接遇マナーテキスト、医療従事者向け問題集」

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【定価】3,800円(税込・送料込み)

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福祉ホスピタリティ接遇検定 対策講座用

福祉接遇研修

福祉接遇マナーテキスト

【定価】1,650円(税込・送料込み)
【目次】 福祉・介護の接遇応対の基本/コミュニケーションの大切さ/見た目の重要性/好感を持たれる身だしなみ/おじぎをすること/良い表情とは/あいさつ/言葉遣いの気配り・心配り/空間の管理/ コミュニケーションスキル/利用者様への対応/クレーム/バイステックの7原則/報告書の書き方/エゴグラムを活用した自己理解/エゴグラム・セルフテスト

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2冊セット 「福祉接遇マナーテキスト、過去問題(福祉ホスピタリティ接遇検定)」

【セット価格】2,200円(税込・送料込み)

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3冊セット 「福祉接遇マナーテキスト、接遇マナーテキスト、過去問題(福祉ホスピタリティ接遇検定)」

【セット価格】3,800円(税込・送料込み)

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