【企業内教育】接遇インストラクター養成講座

企業内の接遇マナーインストラクターとして自らのレベルアップを図ると同時に、企業内における社員の接遇研修ができるように基本的な指導技術を学べます。 御本人には、社内インストラクターとしての認定証も発行します。

また、その後のフォローとして社内インストラクターがきちんと活動できますようお手伝いをさせていただきます。

講座の概要

受講料 全コース2日間 70,000円(税別)/1名
※交通費込(宿泊を伴う場合は別途ご相談)
講師 一般社団法人 講師
時間 2日間 両日とも10:00 ~ 16:00
開催日程 御社御指定日
その他 講師が御社に合わせてお伺いして内部の状況に合わせた指導者を育成します。 1度に3名様以上の申し込みに限ります。(テキスト代を含みます。)

講座カリキュラム

1日目 (10:00-16:00)
  1. オリエンテーション
    ◎自己紹介/インストラクターの役割と心構え
     人材育成の考え方、レッスンプランの作成/伝達・表現方法/現場から必要とされる インストラクターの教育技法
  2. 接遇の基本の指導法
    ◎挨拶・表情・言葉他
  3. 電話応対・名刺交換の指導法
  4. 顧客満足
    ◎レッスンプランの作り方
  5. レッスンプランの作成の仕方を学ぶ
2日目 (10:00-16:00)
  1. 受講生発表
  2. インストラクターに必要な教育技法
    ◎チーム内でのリーダーシップ/部下に対する指示・指導法
  3. 教育ゲームの手法を学ぶ
  4. アサーティブコミュニケーションを学ぶ
  5. エゴグラムの活用法

接遇マナーインストラクター養成講座

特定非営利活動法人日本接遇教育協会では、講師派遣型研修ではなく、集合型研修を随時開催しています。

日本接遇教育協会「接遇マナーインストラクター養成講座」の詳細